Zwei Wochen Mystery Shopping Ihrer Customer Journey. Wir kaufen als Kunde in bis zu drei Sprachen, messen jede Antwortzeit, dokumentieren jede Lücke und liefern einen konkreten Agenten-Plan. Voll anrechenbar, wenn Sie innerhalb von 90 Tagen ein Tier buchen.
Mystery Shopping in bis zu drei Sprachen
Wir kaufen als echter Kunde. Web-Formular, WhatsApp, Anruf, E-Mail. Alles dokumentiert.
Antwortzeit-Messung
Jede Anfrage wird gestempelt. Sie bekommen eine präzise Tabelle: wann Sie geantwortet haben, wie lange der Kunde warten musste.
Lückenanalyse mit Beispielen
Keine abstrakten Befunde. Konkrete Gespräche, konkrete Mängel, konkrete Handlungsempfehlungen.
KI-Agenten-Plan mit Priorisierung
Welche Rollen würden wir bauen? In welcher Reihenfolge? Mit welchem erwarteten Impact? Alles priorisiert nach Hebelwirkung.
Einstündiger Strategie-Call
Wir präsentieren die Ergebnisse gemeinsam. Ihr Team kann fragen, wir können klären. Aufgezeichnet auf Wunsch.
Unser Vorgehen
Zwei Wochen. Klarer Plan.
- 01Tag 1 bis 3: Kickoff und Setup der Mystery-Shopper-Accounts
- 02Tag 4 bis 10: Mystery Shopping über alle Kanäle und Sprachen
- 03Tag 11 bis 12: Analyse und Priorisierung
- 04Tag 13: Report-Schreiben
- 05Tag 14: Präsentations-Call mit Ihrem Team
Zwanzig Minuten. Keine Präsentation. Nur Fragen und ehrliche Antworten.
Wenn wir nicht passen, sagen wir es sofort. Wenn wir passen, bauen wir Ihnen zuerst ein Audit, bevor Sie sich zu einem Tier verpflichten.